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Failed to view Docx- PPTX- PDF files

We use your file converter to view 19,000 documents, but 400 of them are not displayed.

They are documents, .docx, .pptx, .pdf like the rest of the 18,600 and we do not understand why they do not look

Files with problems, open without any problem with Microsoft Office. But your viewer can not show them

Text Error:

Referencia a objeto no establecida como instancia de un objeto.

Descripción: Excepción
no controlada al ejecutar la solicitud Web actual. Revise el
seguimiento de la pila para obtener más información acerca del error y
dónde se originó en el código.

Detalles de la excepción: System.NullReferenceException: Referencia a objeto no establecida como instancia de un objeto.

Error de código fuente:

ha generado una excepción no controlada durante la ejecución de la
solicitud Web actual. La información sobre el origen y la ubicación de
la excepción pueden identificarse utilizando la excepción del
seguimiento de la pila siguiente.

Seguimiento de la pila:

<pre style=“font-family: Consolas, “Lucida Console”, monospace; font-size: 11pt; margin: 0px; padding: 0.5em; line-height: 14pt;”>[NullReferenceException: Referencia a objeto no establecida como instancia de un objeto.]
​ .() +207
​ .() +427
.() +173
Aspose.Words.Document.(Stream , LoadOptions ) +884

[FileCorruptedException: The document appears to be corrupted and cannot be loaded.]
Aspose.Words.Document.(Stream , LoadOptions ) +1447
Aspose.Words.Document.(Stream , LoadOptions ) +211
.InitInternalDocument(Stream , String ) +247

[DocumentException: Unable to open the document.]
Groupdocs.Web.UI.Handlers.BaseAspNetHandler.OnException(Exception exception, HttpContext context) +611
Groupdocs.Web.UI.Handlers.BaseAspNetHandler.ProcessRequest(HttpContext context) +98
System.Web.CallHandlerExecutionStep.System.Web.HttpApplication.IExecutionStep.Execute() +913
System.Web.HttpApplication.ExecuteStep(IExecutionStep step, Boolean& completedSynchronously) +165

Hi Leblancoj,

Thanks for using GroupDocs.Viewer for .NET.

Can you please tell us the version of the API you are using? Also, please provide us some sample problematic files of each of your mentioned formats (.docx, .pptx, .pdf). This will help us to investigate the issue at our end. We shall be looking forward to your response.

Warm Regards